福田社保分局开展征收业务培训,提高质量和效率
2022年03月31日 · 政策速递 · 309人阅读
近日,为提高工作人员的业务经办能力,福田社保分局举办征收业务培训班,通过梳理业务流程、破解业务难点、现场答疑解惑、分享心得经验等,助力服务提质增效。(一)内容务实,突出重点。培训内容立足工作实际,涉及征收业务的新特点与新趋势、业务经办流程与新政法规、疑难复杂问题处理方法等内容,采取边讲课边解答的方式,现场答疑解惑,确保大家学得明白,记得深刻。(二)形式灵活,注重实效。培训形式以业务经办实际需求为导向,采取了集中授课、现场提问、交流讨论等形式。在集中培训环节,一方面,对业务经办流程进行全面梳理,着重优化、精简业务环节,进一步规范各项业务的操作指引,另一方面,对目前业务经办中存在的较普遍、较常见、较集中的疑难复杂问题,深入讲解,详细分析,使之达到学以致用的效果。同时针对业务经办中的重点、难点问题,大家集体思考讨论,找到解决难题的对策,有效拓宽知识面和创新工作方法。(三)分享心得,总结经验。讲课结束后,征收一、二科分组交流分享工作心得经验,进一步消化培训内容。大家就如何提高工作效率,提升服务质量,加强工作纪律等问题集思广益建言献策,对完善业务经办奖惩激励机制,提出针对性的整改建议和措施,切实提高社保经办管理服务能力和水平,进而促进服务效能提升。(福田社保分局 方丽娟)
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